Todos os gestores de comércio eletrônico hoje em dia tem como principal
preocupação o chargeback, que é o reembolso do pagamento via cartão de
crédito com a perda do produto enviado, quando o cliente alega não ter
sido ele a efetuar aquela compra, e quem perde no final das contas é o
lojista.
Bom, esta situação de chargeback está tão comum que acredito que o
cartão de crédito já não pode mais ser considerado um meio de pagamento
e sim uma promessa de pagamento, possuindo o mesmo teor por exemplo de
um cheque, que é um título de promessa de pagamento.
A desculpa das adquirentes, empresas que processam os pagamentos, é de
que como o comprador não está presente, o risco da transação é do
lojista, ok assumimos este risco, mas a solução é tão simples que eu não
entendo o porque ainda não foi implantada, muitos sites já utilizam a
autenticação em 2 passos via token através de um aplicativo de celular,
é só evoluirmos o cartão para tokenização também, fazendo com que cada
compra via web seja confirmada através de um token, assim pelo menos a
questão do roubo do cartão para ser usado na web iria diminuir muito e
tenho certeza que aqueles que não possuem um smartphone poderia ter um
token ao estilo chaveiro mesmo. A tecnologia já existe, falta vontade de
implantar, para melhorar a cadeia de pagamentos para todos os atores
envolvidos.
